Uvod
Dragi korisnici,
kako bismo vam omogućili sigurno i ugodno iskustvo u VR zoni, molimo vas da pažljivo pročitate sljedeće uvjete korištenja i kupnje. Korištenjem VR opreme i boravkom u prostoru VR zone potvrđujete da ste upoznati s pravilima te da ih u potpunosti prihvaćate. Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama. www.unreal89.hr Internet stranice mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uvjetima i pravilima. Prodavatelj je UNREAL 89 d.o.o. sa sjedištem na Jezero 10, 51219 Zastenice, Čavle, OIB: 80109554147, a kupac je posjetitelj ovih stranica koji popuni elektronsku narudžbu, pošalje je prodavatelju te izvrši plaćanje putem kreditnih ili debitnih kartica.
I. Općenito
Organizator zadržava pravo izmjena rasporeda korištenja i sadržaja u slučaju tehničkih poteškoća, sigurnosnih razloga ili nepredviđenih okolnosti.
Organizator ne odgovara za nemogućnost korištenja VR opreme zbog nepridržavanja iz sigurnosnih razloga ili kašnjenja korisnika.
II. Rezervacije i dolazak
Termin za korištenje VR zone potrebno je rezervirati putem našeg online sustava ili u samoj igraonici.
Rezervacija se smatra važećom tek nakon primitka automatske e-mail potvrde.
Molimo da dođete najmanje 15 minuta prije početka termina radi kratkih sigurnosnih uputa i pripreme.
U slučaju kašnjenja duljeg od 15 minuta, organizator zadržava pravo skratiti trajanje korištenja ili otkazati termin bez povrata uplaćenog iznosa.
III. Dobna i fizička ograničenja
Korištenje VR opreme dopušteno je osobama starijima od 10 godina.
Djeca mlađa od 12 godina mogu koristiti opremu samo uz prethodnu najavu i isključivo u pratnji roditelja ili skrbnika.
VR iskustvo se ne preporučuje osobama s epilepsijom, teškoćama u kretanju, problemima s ravnotežom ili drugim zdravstvenim stanjima koja bi mogla ugroziti njihovu sigurnost.
IV. Sigurnosna pravila
Prije početka korištenja svaki korisnik dužan je poslušati upute djelatnika te potpisati Izjavu o preuzimanju odgovornosti prilikom korištenja usluga Unreal89 Arkade, opreme za igru te odnošenja prema drugim igračima.
Korisnici su obvezni pažljivo postupati s opremom i ne smiju je iznositi izvan prostora VR zone.
Zabranjeno je agresivno ponašanje i nasilno rukovanje opremom tijekom boravka u Unreal89 Arkadi.
Djelatnici imaju pravo prekinuti termin ako korisnik ne poštuje pravila ili ugrožava sebe i druge.
V. Oprema i odgovornost
Oštećenja nastala nepravilnim korištenjem snosi korisnik ili, u slučaju maloljetnika, njegov roditelj/skrbnik. Za nastalu štetu organizator će naplatiti odgovarajući iznos korisniku.
Organizator ne preuzima odgovornost za izgubljene osobne stvari.
VI. Fotografiranje i privatnost
Fotografiranje tijekom VR iskustva dopušteno je i poželjno, no fotografije koristite u osobne svrhe.
Fotografije se ne smiju koristiti u komercijalne svrhe, a sve fotografije iz Unreal89 Arkade i s pripadajuće web stranice podložne su autorskom pravu.
VII. Otkazivanje i promjena termina
Rezervaciju je moguće besplatno otkazati ili promijeniti najkasnije 24 sata prije dogovorenog termina.
U slučaju kasnijeg otkazivanja ili nedolaska, uplaćeni iznos se ne vraća.
VIII. Posebne potrebe
Molimo vas da nas unaprijed obavijestite ako imate posebne potrebe ili poteškoće (npr. senzorne smetnje, motoričke poteškoće, zdravstveni izazovi) kako bismo mogli prilagoditi iskustvo i osigurati odgovarajuću podršku.
IX. Naručivanje
Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje
narudžbu. Sve cijene izražene su u Eurima (€) s PDV-om. Kupac dodatno ima mogućnost prikaza cijena u američkim dolarima te eurima. Roba se naručuje elektronskim putem, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.
X. Cijena usluga i načini plaćanja
Cijene i PDV: Cijena rezerviranog termina prikazana je u eurima i uključuje PDV.
Načini plaćanja: Plaćanje se obavlja putem online sustava prilikom rezervacije te na licu mjesta u poslovnici. U sustav je integriran siguran način plaćanja koji omogućuje plaćanje karticama i drugim elektroničkim načinima. Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih ili debitnih kartica: Mastercard, Maestro, Visa, Discover i Diners.
Sigurnost plaćanja: Svi osjetljivi podaci za plaćanje obrađuju se pomoću najmodernijih sigurnosnih tehnologija te se ne dijele s trećim stranama.
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem posljednje verzije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa. Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računala i WebPay servisa, te obratno. WebPay servis i financijske ustanove razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa. Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima. Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih ili debitnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Potvrda i izvršenje: Nakon potvrđivanja rezervacije, korisniku se automatski šalje e-mail s detaljima o terminu i iznosu naplate – s računom.
Troškovi transakcije: Troškovi vezani uz plaćanje (npr. naknade za transakcije) bit će jasno prikazani prije konačne potvrde rezervacije.
XI. Isporuka usluga
Nakon valjane online rezervacije i potvrde plaćanja, korisniku je omogućeno korištenje VR zone u dogovorenom terminu.
U slučaju problema s plaćanjem (npr. neuspješna transakcija zbog tehničkih razloga), korisnik će biti obaviješten kako bi se narudžba mogla provesti ili otkazati.
XII. Reklamacije
Unreal 89 d.o.o. pruža usluge virtualne stvarnosti (VR) u obliku najma opreme i prostora za igranje, uključujući singleplayer i multiplayer iskustva. Zadovoljstvo korisnika naš je prioritet, te omogućujemo prigovore i reklamacije u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
1. Pravo na reklamaciju
- Korisnik ima pravo na reklamaciju ako:
- usluga nije pružena u skladu s opisom i dogovorenim uvjetima,
- oprema nije bila ispravna ili funkcionalna tijekom korištenja, a to nije bilo prethodno naznačeno,
- je došlo do tehničkih poteškoća ili prekida u trajanju usluge koje nisu uzrokovane ponašanjem korisnika.
2. Način podnošenja reklamacije
Reklamacija se može podnijeti:
- osobno u prostoru Unreal 89 d.o.o. odmah nakon završetka termina,
- putem e-mail adrese: info@unreal89.hr,
- poštom na adresu sjedišta tvrtke.
Reklamacija mora sadržavati:
- ime i prezime korisnika,
- datum i vrijeme korištenja usluge,
- opis problema,
- kontakt podatke (mobitel ili e-mail).
3. Rok za podnošenje reklamacije
Reklamaciju je potrebno podnijeti najkasnije u roku od 2 radna dana od dana korištenja usluge. Reklamacije zaprimljene nakon tog roka možda neće biti razmotrene, osim ako se radi o opravdanim okolnostima.
4. Postupak rješavanja reklamacije
Po zaprimanju reklamacije, Unreal 89 d.o.o. se obvezuje:
- potvrditi primitak reklamacije u roku od 2 radna dana,
- odgovoriti na reklamaciju najkasnije u roku od 8 dana od dana primitka.
Ako se reklamacija utvrdi kao osnovana, korisniku će se ponuditi:
- novi besplatan termin,
- djelomičan ili potpuni povrat uplaćenog iznosa,
- drugo rješenje koje odgovara prirodi problema i u obostranom je interesu.
5. Ograničenja
Reklamacije se ne prihvaćaju u slučajevima kada:
- je korisnik kršio pravila ponašanja ili sigurnosti,
- je do problema došlo zbog nepravilnog korištenja opreme,
- je korisnik kasnio na termin, a to je utjecalo na kvalitetu iskustva.
6. Ostalo
Za sve dodatne informacije korisnici se mogu obratiti na info@unreal89.hr ili nas kontaktirati putem kontakt obrasca na stranici www.unreal89.hr.
XIII. Zaštita autorskih prava
Sva prava nakladnika i nositelja programa na snimljenom i tiskanom djelu su pridržana. Izdavač i nakladnik je UNREAL 89 d.o.o.. Kupac se obvezuje da neće neovlašteno umnožavati, izvoditi, koristi za radio difuziju te prodavati proizvode UNREAL 89 d.o.o. niti bilo koji dio tih proizvoda.
XIV. Općenito
UNREAL 89 d.o.o. zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila. Sve promjene primijenit će se na korištenje www.unreal89.hr stranica. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupovine. Usluge koje Vam pruža www.unreal89.hr Internet prodavaonica ne uključuje troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama. UNREAL 89 d.o.o. nije odgovorna za troškove telefona, Internet prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći. Iako Vam UNREAL 89 d.o.o. nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, UNREAL 89 d.o.o. ne može garantirati da će usluge na www.unreal89.hr odgovarati Vašim potrebama. UNREAL 89 d.o.o. također ne može garantirati da će usluga biti bez pogrešaka. Ukoliko dođe do pogreške, molimo Vas da je prijavite našem Kontakt centru ili na e-mail info@unreal89.hr kako bismo je otklonili na najbrži mogući način. Hvala što poštujete pravila – time doprinosite sigurnom i zabavnom iskustvu za sve korisnike! Ako imate dodatnih pitanja ili trebate pojašnjenja vezana uz ove uvjete, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila ili telefona.